Harvia on solminut yhteistyön Tahkon alueen keskusvaraamo TAHKOcom Oy:n kanssa, jonka tarkoituksena on tuoda maailman johtavan kiuasvalmistajan osaaminen ja palvelut näkyvästi esille Tahkon alueelle. Yhteistyö tulee näkymään vahvasti alueella konkreettisina toimenpiteinä sekä palveluina yhteistyössä TAHKOcomin kanssa.
TAHKOcomin majoitusvälityksessä Tahkolla on yhteensä noin 800 saunaa, jotka ovat kohteissa suuressa roolissa. Saunat ovat kotimaisille ja ulkomaisille lomailijoille tärkeä osa viihtyvyyttä, ja niiden tulee myös toimia oikein, jotta lomakokemusta saadaan onnistunut.
Kävin Muuramessa Harvian pääkonttorilla tutustumassa tuotteisiin ja saunomisen trendeihin. Trendit saunamarkkinassa maailmanlaajuisesti ovat tällä hetkellä selkeät. Kylpylämäinen kokemus, laadukkaat laudemateriaalit, tyylikkäät design-kiukaat ja saunomisen vaivattomuus ovat kasvaneet osaksi tutkitusti terveyttä ja hyvinvointia edistävää saunomiskokemusta. Saunasta halutaan luoda perinteisen peseytymistilan sijaan moniaistillinen paikka, jossa kelpaa rentoutua yksin tai perheen ja ystävien kanssa. Erilaiset digitaaliset ratkaisut ja palvelut tulevat nyt ryminällä myös saunamarkkinaan ja nimenomaan asiakkaiden toiveesta. Yhteistyön kautta pystymme tarjoamaan myös näitä ratkaisuja mökkien omistajille vaivattomasti ja ammattitaidolla. TAHKO.com uskoo yhteistyön voimaan ja yhdessä voimme olla matkailukeskusten edelläkävijä myös saunojen osalta, kertoo TAHKOcomin toimitusjohtaja Teo Kuosmanen.
Yhteistyö Tahkon kanssa on hieno avaus palveluliiketoimintamme uudelleenlanseerauksessa. Harvia osti enemmistön saunojen ylläpitävään huoltoon erikoistuneesta SaunaMax Oy:stä vuonna 2017. Tämän jälkeen olemme hakeneet palveluliiketoiminnalle strategiaa ja suuntaa, jossa asiakkaiden toiveet ja tarpeet tulevat aidosti toiminnan keskiöön. Odotamme mielenkiinnolla vastaanottoa ja palautetta palvelun onnistumisesta, toteaa Harvian myyntijohtaja Anssi Pelkonen.
Harvia Sauna Service tulee kouluttamaan säännöllisesti TAHKOcomin henkilöstöä ja yhdessä voimme tavoitella vain parasta mahdollista asiakaskokemusta huoltojen ja muiden palveluiden osalta. Niinkin yksinkertainen toimenpide kuin saunan huolto tuo tiloihin raikkautta, uuden tuntua ja ennen kaikkea nostaa saunomiskokemuksen uudelle tasolle, kun kiuas ja sauna toimivat oikein. Turvallisuus on myös merkittävä osa saunahuoltoja. Nousujakkarat, suojakaiteet ja kaikki muutkin turvallisuuteen liittyvät asiat tarkistetaan huoltojen yhteydessä ja asiakas saa täyden raportin saunansa kunnosta. Tällöin myös mökkien vuokraaminen on omistajan näkökulmasta turvallisempaa, sanoo Harvia Sauna Servicen kehitysjohtaja Juha Jaskari.
Yhteistyö tarkoittaa, että jokaisella mökin omistajalla on mahdollisuus tilata jatkossa Harvia Sauna Servicen palveluita TAHKOcomin kautta. Palveluihin lukeutuvat muun muassa kokonaisvaltaiset saunan huoltopaketit, kiuaskivien vaihto, lauteiden hionta ja käsittely, kiuashuollot, ohjausyksiköiden huollot, tarvikkeiden ja varaosien myynti sekä asennustyöt.
60 / 61